Обмін та повернення

Ми дбаємо про комфорт кожного клієнта, тому надаємо можливість обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

📦 Умови повернення

  • Товар не використовувався і не має слідів монтажу чи пошкоджень.
  • Збережена цілісна заводська упаковка та повна комплектація.
  • Є в наявності гарантійна карта та документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
  • Товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню (наприклад, індивідуальне фарбування).

🚚 Хто оплачує доставку?

Покупець платить: якщо повернення або обмін відбувається з ініціативи клієнта (не підійшов колір, розмір тощо).

Ми платимо: якщо обмін пов'язаний з нашою помилкою (приїхав не той товар, заводський брак). У цьому випадку ми покриваємо всі транспортні витрати.

🛠 Важливо знати

1. Сліди монтажу. Ми не приймаємо до повернення вироби, які вже були встановлені, підключалися до системи опалення або мають сліди монтажних робіт (подряпини на різьбі тощо).

2. Індивідуальні замовлення. Якщо у вас радіатор чи рушникосушка, виготовлена під індивідуальне замовлення (специфічний колір RAL, нестандартний розмір), такий товар не підлягає поверненню, окрім випадків явного заводського браку.

🔄 Як оформити повернення:

1
Зв'яжіться з менеджером Зателефонуйте нам або напишіть у месенджер. Ми підтвердимо можливість повернення та уточнимо деталі.
2
Надішліть товар Запакуйте виріб в оригінальну упаковку, додайте чек та гарантійний талон. Відправте на погоджене відділення Нової Пошти.
3
Отримайте кошти або обмін Після отримання ми перевіримо стан товару. Якщо все добре — ми повернемо гроші або відправимо інший товар.

🕒 Терміни розгляду

  • Перевірка товару: до 3 робочих днів після отримання нами посилки.
  • Повернення коштів: до 7 робочих днів після підтвердження, тим самим способом, яким була здійснена оплата.